Renta de equipo

1. 1.-¿Puedo entregar sucios la vajilla, cubiertos y cristalería rentada?

   R.= Si se puede pero aplica un 20% adicional sobre el costo de la renta de éstos conceptos.

2. 2.-¿Qué sucede si algún artículo en renta se rompe o daña?

   R.= Se cobra un costo por reposición que aparece detallado en su nota de venta que se entrega al momento de realizar el pago de su renta.

3. 3.-¿El precio de renta incluye el montaje del equipo?

   R.= No, no incluye ningún tipo de montaje ni servicio adicional tales como movilización de muebles o artículos que se encuentren en el espacio donde se entrega el equipo.

4. 4.-¿Qué significa que la entrega de equipo se realice a pie de carro?

   R.= Que el equipo se deja en el primer espacio disponible dentro del domicilio de entrega. En caso de requerir que el equipo sea dejado en un espacio diverso, podrá hacerse siempre y cuando sea en planta baja y bajo responsabilidad del cliente en un supuesto deterioro que originara el traslado de éste. Si fuera necesario movilizar el equipo por escaleras, aplica cargo adicional.

5. 5.-¿Cómo sé la medida de carpa que requiero?

   R.= Nuestro personal con gusto podrá visitar el domicilio para tomar las medidas correspondientes.

6. 6.-¿Cobran algún cargo por envío?

   R.= No siempre y cuando se encuentre dentro del aérea establecida o sea mayor a $1,000.00.

7. 7.-¿Cuándo se realiza la entrega y recolección del equipo en renta?

   R.= Regularmente las entregas se realizan un día antes de su evento y la recolección, es un día posterior al mismo salvo petición del cliente que se haga de forma diversa.

8. 8.-¿Se tiene que dejar algún tipo de garantía en la renta de equipo?

   R.= Dependiendo del equipo del que se trate y si se recoge directamente por el cliente en la oficina de ventas, es necesario dejar una identificación oficial vigente, así como un depósito en garantía que será devuelto en su totalidad al momento de la entrega.

9. 9.-¿Cuál es la política de pago para renta de equipo?

   R.= En renta de equipo, se requiere de un 50% al solicitarlo, teniendo que liquidar la totalidad a la entrega del mismo. En caso de no ser así, no podrá dejarse en el domicilio señalado el equipo correspondiente.

Banquetes y Eventos

10. 10.-¿Me pueden dar un servicio aún cuando se trate de pocas personas?

    R.= Un evento especial puede darse a partir de 2 personas y contamos con equipo para poder brindar un servicio de hasta 800 personas.

11. 11.-¿Cuántas horas de servicio abarca un evento?

    R.= Todos nuestros servicios de banquetes son por 5 horas contadas a partir del momento en que llega el primer invitado. Después de este tiempo comienzan a cobrarse horas extras.
    En los servicios que nos contratan únicamente el alimento como taquizas o barras buffet y no tienen incluidos meseros ni cualquier otro servicio especial, nuestro tiempo de servicio de personal en barras buffet es de 1 ½ horas.
    En ambos casos, nuestro personal llega antes para hacer los montajes correspondientes sin que ese tiempo cuente como parte del horario de servicio establecido.

12. 12.-¿Qué sucede si mis invitados ocasionan un desperfecto en el equipo que se esté usando en el evento?

    R.= En todo evento se contempla un porcentaje de baja en el equipo que se considera normal por uso y por tanto, no existe cobro adicional para el cliente; sin embargo, si por alguna causa se sobre pasa ese porcentaje, procede cobró por reposición ya que se consideran casos de negligencia.

13. 13.-¿Qué servicios incluyen en un evento?

    R.= Nuestros servicios intentan atender tus necesidades en forma integral, encontrado en nosotros la solución a todos tus requerimientos. Por ello ponemos a tu disposición una amplia gama de servicios que cubren las necesidades más recurrentes que nos solicitan tales como: alimento, arreglos florales, carpas, tarimas, luz y sonido, grupo musical, vallet parking, coctelería, barras de dulces, fuentes de chocolate, entre otros.
    Al momento de contratar un evento, tu asesor deberá especificarte claramente que incluye y que no incluye el servicio que estás eligiendo.

14. 14.-¿Puedo contratar servicios adicionales en un banquete atendido por ustedes?

    R.= Sí, aunque en nosotros podrá encontrar propuestas para todas sus necesidades.

15. 15.-¿Qué se incluye en el servicio de refresco y hielos?

    R.= Se incluyen todos los mezcladores necesarios para elaborar tragos largos como lo son refrescos (de cola, limón, toronja, mineral, quinada y manzana), jugos (de arándano, naranja y tomate), agua natural embotellada, así como las garnituras necesarias (limón, sal, picante y sazonadores).

16. 16.-¿Qué sucede si al evento llegan más invitados de los previstos?

    R.= Nosotros cubrimos todo evento con un 5% de comida y equipo adicional al contratado como protección para el caso, se les atiende y da el servicio, teniendo el cliente que pagar ese excedente con la cantidad acordada por persona al contratar el servicio.

17. 17.-¿Qué sucede si al evento llegan menos personas de las previstas y pagadas?

    R.= No aplica reembolso ya que la comida fue elaborada y el equipo preparado y desplazado según el número de personas acordado, sin embargo si el cliente lo solicita, podemos entregar la comida correspondiente al número de invitados faltantes.

18. 18.-En el caso de servicios tipo buffet, ¿puedo quedarme el sobrante de la comida?

    R.= En un servicio tipo buffet, siempre se observará comida sobrante en la barra, ya que nuestro compromiso es que no faltará alimento en ningún momento además de que se lleva en forma adicional, la cantidad necesaria para darle de comer a nuestro personal. Por ello no se entrega el alimento que aparentemente sobra en barras buffet, salvo el caso únicamente de invitados faltantes.

19. 19.-¿Puedo probar el menú elegido antes de mi evento?

    R.= Para el caso de servicios emplatados ofrecemos prueba de menú para 4 personas, que puede incluir hasta 2 opciones de cada tiempo para con ello elegir el menú definitivo.

20. 20.-¿Tienen ustedes jardines y salones para poder realizar mi evento?

    R.= Contamos con propuestas de jardines, salones y salas para seminarios para cualquier tipo de evento. Pregunta a tu asesor las opciones con que contamos para poder ofrecerte la más viable según tu presupuesto y ubicación deseada.

21. 21.-¿Cuál es la política de pago para banquetes?

    R.= Para el caso de banquetes y eventos sociales, se requiere del 50% a la contratación de los mismos y la liquidación total, debe de realizarse cuando menos una semana antes del evento.